关键词： 教师资格证

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你批评了一名学生，但该名学生的家长知道后找到校长投诉你。面对这种情况，你该怎么办？

（人际沟通类）

答案解析

（1）老师批评犯错误的学生，虽然其本意是好的，但家长未了解全部的情况，难免会误会老师。因此，面对家长的投诉，我会理性对待。

（2）向校长客观说明，保证解决好此事。我会先向校长道歉，自己没有处理好与学生家长之间的关系，将批评学生的原因和批评的过程向校长进行客观阐述，并向校长保证自己会尽快解决此事。

（3）主动与家长沟通，努力协调好此事。我会主动找到这位学生的家长，不论家长因为什么原因投诉我，我都会先向家长道歉，请其谅解。之后，倾听家长的意见，再向家长详细说明批评学生的情况，如果家长有任何疑问，我都会认真地给予解答，并与家长共同探讨出更适合孩子的教育方式。此外，我也会积板向家长征求改进教育教学管理工作的意见和建议，感谢并请其继续监督我的工作。

（4）再次向校长汇报，认真汲取经验教训。我会将此事的处理过程向校长进行汇报，并听取校长的批评指导。我也会认真总结反思，努力从这件事情中汲取经验教训，并保证在日后的教学过程中不会再出现类似的事情。

答题思路:

作为教师，要面对学生、家长、同事、领导等多方面的人际交往压力，如何处理好不同类型的人际关系，是评价一名教师能力的重要标准。

要注意：冷静对待；换位思考；多向沟通；认真反思；扬长弃短！

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